Full kontroll på reklamasjoner og oppfølging
Kunden registrerer avvik direkte i portalen – uten e-postkaos eller telefoner som forsvinner i mengden. Henvendelsen knyttes automatisk til riktig prosjekt, rom og komponent, og havner hos riktig person i bedriften. Reklamasjonsmodulen er en del av Tilvalgsportalen og brukes i boligprosjekter. Ansvaret for reklamasjonen ligger alltid hos deg som selger.
Mer oversiktlig reklamasjonshåndtering finnes ikke
Kunden registrerer selv
Reklamasjonen meldes digitalt – enklere, tydeligere og alltid tilgjengelig.
Knyttet til riktig sted
Kobles til riktig prosjekt, rom og komponent. Det reduserer misforståelser og feil.
Alt lagres på saken
Du slipper å loggføre manuelt eller lete etter informasjon. Alt havner på rett plass i kundeoversikten.
Direkte varsling
Riktig person i bedriften får beskjed – raskere oppfølging og bedre intern flyt.
Mindre frustrasjon
Færre telefoner og e-poster. Kunden føler seg ivaretatt med en profesjonell løsning.
Full oversikt
Se åpne og lukkede saker, og få kontroll på hele ettermarkedet.
Kunden reklamerer på akkurat det det gjelder
Kunden ser selv hvilke rom og deler som er levert, og kan reklamere på nøyaktig det det gjelder – for eksempel en sprekk i parketten på soverom 3. Saken går rett til reklamasjons- eller ettermarkedsansvarlig hos deg.
Det gir færre misforståelser, mindre frustrasjon og en mer profesjonell opplevelse for begge parter.
Kom i gang med Aptly
Helt uten forpliktelser. Opplev forskjellen når du gjør det enkelt.
Send ditt første tilbud